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Pesquisa realizada pela PROTESTE Associação de Consumidores para medir a satisfação dos internautas da região Sudeste com os serviços e as empresas de provedores de internet do país revela como está o consumo da Internet no Brasil. O levantamento mostra que metade dos internautas nunca mudou de provedor. Trata-se de um contraste com as nações desenvolvidas, onde há maior número de provedores, acirrando a competição e elevando seus padrões de qualidade. 
Com notas abaixo de 5, NET Virtua, UOL e Oi Velox, tiveram as piores avaliações com queixas dos usuários quanto a estabilidade de conexão, relação qualidade-preço e insatisfação geral. O provedor melhor avaliado, a GVT, obteve pontuação 7 e tem limitada área de abrangência.
A pesquisa apontou que 24% dos entrevistados utilizam seu provedor de internet há apenas um ano ou menos, seguido pelos que o usam há dois anos (18%). Entre as poucas opções de provedores de Internet no país (8), lideram o mercado a Oi Velox (28%), NET Virtua (20%) e GVT (13%), que foi a mais bem avaliada por seus clientes.
A GVT foi bem avaliada tanto pelo seu serviço de internet, que inclui banda larga de velocidades de até 150 Mb/s, quanto na percepção da própria empresa por seu cliente. Embora presente em 138 municípios no país, a expansão do serviço de internet da GVT só che gará a cidades como São Paulo, no segundo semestre. Já no Rio de Janeiro, nem todos os bairros podem contar com os serviços da empresa.
A pesquisa avaliou as habilidades dos cibernautas brasileiros e os tipos de contratos e conexões mais usados. A amostragem abrangeu 813 internautas, a maioria com idade média de 44 anos, moradores do Sudeste e com ensino médio completo ou superior incompleto. O gasto médio mensal do brasileiro com a internet é de R$ 105. Entre os vários tipos de pacote disponíveis, o mais barato só oferece Internet (R$ 70). E há também o combo telefone +internet + TV ao custo de R$ 159.
Os tipos de contrato predominantes são os com apenas internet, seguidos pelo combo que une internet e telefone. Já as variedades de conexões mais usadas são as a cabo ou por fibra ótica (34%) e ADSL/VDSL (33%). A velocidade de download mais recorrente é a de 10 Mbps, muito aquém da de países desenvolvidos como Bélgica (26 a 49 Mbps) e Portugal (100 Mbps ou mais). A taxa de upload mais comum, 1 Mb/s, também fica devendo à de nações onde a internet está mais consolidada. 
Fonte: http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=34010&sid=4#.UboAaPl3a1U
Dep. MKT TCS ( mkt@bcatelecom.com.br ) 

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